রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন নিরাপত্তা

gy9911 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া এবং উত্তোলন করা সবই আপনার স্থানীয় আইনের মধ্যে চলে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় — শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সব…

অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাজমা-উত্তোলন নীতিঝুঁকি প্রকাশ
gy9911 আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন নিরাপত্তা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট পথ

কোনো প্রশ্ন হলে বা শর্তাবলী নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ওয়েবসাইট বা মোবাইলে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। শর্তাবলী, ডেটা অধিকার বা জমা-উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম সারাদিন আছে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল লিখুন। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নিয়ে উদ্বেগ জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। গোপনীয়তা বিকল্প এবং পছন্দ সরাসরি সেটিংসে পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

gy9911 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গেমিং ইতিহাস শেয়ার করি না। আপনার…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লগইন, জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকার নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে গেমিং ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে যায়।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। অপসারণের জন্য সহায়তায় লিখুন — আমরা সমর্থন করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার গেমিং ডেটা কখনো বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইন দ্বারা বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করি।

আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন

নীচের উত্তর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন কভার করে। আরো জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি আমাদের প্রধান স্থানীয় চ্যানেল। ওয়ালেট থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা এবং উত্তোলন করুন। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট এবং আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে যুক্ত।

আপনার অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গেমিং ইতিহাস শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইন বা পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিই।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোডের বিকল্প পাবেন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস পাঠাব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করলে গেমিং ডেটা নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কর ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখি।

কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন চালু এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করলে সাইট ধীরে কাজ করবে কিন্তু আপনি নিয়ন্ত্রণে আছেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট হটান' বা 'স্থায়ী বন্ধ' অপশন পাবেন, বা সাপোর্টে লিখুন। বন্ধ করার আগে সব অসম্পন্ন উত্তোলন সম্পূর্ণ করুন। অনুরোধ করলে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দেব।

হ্যাঁ, বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। এটি আপনার এবং আমাদের সুরক্ষার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে দ্রুত সব যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে পারবেন।